Términos de Servicio

Estos términos rigen el servicio de reparación de equipo comercial provisto por Berne Commercial Repair ("nosotros," "nuestro") a su empresa ("Cliente"). Al enviar una solicitud de despacho, aceptar una visita programada o emitir una orden de compra, usted acepta estos términos. Donde exista un Master Service Agreement (MSA) firmado, el MSA prevalece en caso de conflicto.

1. Alcance del servicio

Brindamos servicio en sitio de diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipo comercial en Miami-Dade, Broward, Palm Beach y condados aledaños del Sur de Florida. Categorías de equipo incluyen refrigeración comercial (walk-ins, prep tables, máquinas de hielo, congelación profunda), equipo de restaurante (estufas, hornos, freidoras, salamandras, vaporizadores, lavavajillas), lavandería comercial y sistemas de back-of-house para restaurantes, hoteles, salud, multifamily y producción.

2. Despacho y respuesta

• El despacho de emergencia se ofrece el mismo día según capacidad. Las ventanas estándar son típicamente de 2 horas.
• Despacho fuera de horario y fines de semana disponible con tarifa premium; cotizado a solicitud.
• Confirmamos la ventana de servicio por teléfono antes de despachar un truck.
• El Cliente debe designar un contacto en sitio autorizado para dar acceso, aprobar reparaciones y firmar el work order.

3. Tarifa de servicio y precios

• La tarifa de llamada de servicio comercial (diagnóstico) es de $89. Se aplica al costo de la reparación si autoriza el trabajo el mismo día.
• Precios de reparación se cotizan como tarifa plana o tiempo-y-materiales, divulgados por escrito antes de comenzar.
• Costos de partes se informan por adelantado. Partes de pedido especial, solo OEM o expeditadas pueden requerir depósito.
• El contacto en sitio autoriza reparaciones por escrito (estimado firmado o work order digital) antes de pedir partes o iniciar trabajo.
• Para cuentas con MSA firmado, los precios siguen el schedule del MSA.

4. Garantía

• 90 días de garantía de mano de obra sobre el trabajo completado.
• Garantía del fabricante sobre partes OEM según se suministren (típicamente 1 año).
• La garantía se anula si el equipo es modificado o reparado por otro vendor después de nuestra reparación, si la falla no se relaciona con el trabajo original o si sufre daño por agua, sobretensión, abuso o plagas.

5. Responsabilidades del Cliente

• Proveer acceso razonable al equipo, al desconectador eléctrico y a cualquier válvula de aislamiento requerida.
• Mantener logs de refrigerante y reportes de amoníaco/CO₂ donde aplique; documentaremos nuestro trabajo pero la obligación del log subyacente permanece con el operador.
• Divulgar peligros conocidos de seguridad (fugas de gas, fallas eléctricas, riesgos de resbalón) antes de la llegada del técnico.
• Notificarnos prontamente de problemas de garantía para re-despachar bajo el período de garantía.

6. Vendor onboarding, COI y confidencialidad

Para cuentas con vendor onboarding proveemos W-9, certificación EPA Sección 608, Certificado de Seguro vigente nombrando al Cliente como asegurado adicional cuando se solicita, y cualquier registro requerido en portales de vendor. Firmaremos NDAs provistos por el Cliente y observamos rutinariamente confidencialidad respecto a planos, inventario de equipo, recetas, datos de ocupación y cualquier otro detalle operacional observado en sitio, sin importar si un NDA está en vigor.

7. Términos de pago

• Términos de pago estándar: Net 15 para cuentas facturadas; al completar para visitas únicas sin MSA.
• Pagos aceptados: ACH, cheque, tarjeta de crédito/débito, Zelle.
• Saldos vencidos pueden acumular 1.5% mensual de interés después de 30 días.
• Cargo por pago rechazado: $50 por ocurrencia.
• Facturas disputadas deben presentarse por escrito dentro de 15 días de la fecha de factura; de lo contrario, la factura se considera aceptada.

8. Cancelación y no-show

El Cliente puede cancelar o reprogramar una visita no-emergencia sin cargo hasta 2 horas antes de la ventana de llegada. Cancelaciones dentro de ese plazo o no-shows cuando el técnico llega pueden generar un cargo de viaje igual a la tarifa de servicio.

9. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamo derivado de una visita se limita al monto pagado por esa visita, salvo lo requerido por la ley de Florida. No somos responsables por daños consecuentes (deterioro de alimentos, interrupción del negocio, noches de hotel perdidas, ingresos perdidos) salvo cuando sean causados por nuestra negligencia grave. Donde exista MSA firmado, las provisiones de responsabilidad del MSA controlan.

10. Seguro

Mantenemos cobertura de Responsabilidad General y Workers' Compensation en límites estándar de la industria. El COI vigente está disponible a solicitud escribiendo a bernerepair@gmail.com.

11. Resolución de disputas

La ley de Florida rige estos términos. Disputas que no puedan resolverse directamente con nuestro equipo de despacho y operaciones se someterán a arbitraje vinculante en el condado de Broward, Florida, antes de cualquier acción judicial. Cada parte asume sus propios costos de arbitraje salvo decisión contraria del árbitro. Donde un MSA firmado incluya distinto venue o proceso, esa provisión controla.

12. Actualizaciones

Podemos actualizar estos términos; cambios materiales se publican aquí con nueva fecha de "Última actualización." Para cuentas con MSA, el control de cambios sigue al MSA.

Contacto

Correo bernerepair@gmail.com · teléfono (754) 345-4515.

Vea también: Política de Privacidad · Política de Cookies