Política de Privacidad

Berne Commercial Repair ("nosotros," "nuestro") opera un servicio de reparación de equipo comercial para restaurantes, hoteles, administradores de propiedad, instalaciones de salud, cocinas de producción y otros negocios del Sur de Florida. Esta política explica qué información recopilamos cuando usted envía una solicitud de despacho a través de https://www.berne-commercial.com, envía una orden de compra o nos contacta por teléfono o correo — y cómo la manejamos.

Qué recopilamos

• Datos de contacto comercial — nombre de la empresa, nombre de la sucursal, dirección de facturación, contacto en el sitio (nombre, cargo, teléfono, correo) y contacto de emergencia fuera de horario para despacho.
• Datos de solicitud de servicio — tipo de equipo, marca, modelo, número de serie, códigos de error, notas de servicios previos, instrucciones de acceso, ventana de urgencia y su descripción libre del problema.
• Datos de vendor / procurement — W-9, solicitud de Certificado de Seguro, formularios de vendor onboarding, datos bancarios para pagaderos y cualquier NDA o MSA que envíe para firma.
• Datos técnicos — dirección IP anonimizada, tipo de navegador, páginas visitadas y fuente de referencia vía Google Analytics 4.

Cómo la usamos

• Despachar un técnico calificado y completar el servicio solicitado.
• Enviar confirmaciones, actualizaciones de ETA, reportes post-visita y facturas a los contactos que designe.
• Mantener registros de garantía e historial de servicio del equipo para que la próxima visita comience con contexto.
• Proveer documentación de vendor onboarding (COI, W-9, EPA 608) a su equipo de procurement.
• Mejorar nuestro servicio mediante analítica agregada (no identificable) de industrias y tipos de equipo que servimos.

Confidencialidad y NDAs

Para clientes de hospitalidad, salud y corporativos firmamos rutinariamente NDAs mutuos que cubren planos, inventario de equipo, recetas de cocina, datos de ocupación y cualquier información que nuestros técnicos observen en el sitio. Donde un NDA esté en vigor, prevalece sobre esta política en caso de conflicto. Incluso sin NDA firmado, tratamos toda observación en sitio como confidencial por defecto — nuestros técnicos no fotografían interiores, equipo ni personal sin autorización escrita por visita.

Lo que no hacemos

• No vendemos, alquilamos ni comerciamos con información de contacto comercial.
• No compartimos inventario de equipo ni historial de servicio con competidores, brokers o listas de marketing.
• No corremos rastreadores publicitarios de terceros en este sitio.
• No enviamos correo ni SMS de marketing no solicitado; las comunicaciones se relacionan solo con su servicio solicitado o relación de vendor activa.

Terceros que usamos

• Resend — entrega de correo transaccional para confirmaciones de despacho y notificaciones de leads.
• Vercel — hosting del sitio. Logs de request retenidos ~30 días.
• Google Analytics 4 — analítica agregada con IP anonimizada.
• HousecallPro — CRM de despacho; almacena work orders, equipo e historial de visitas.
• Stripe / Square — procesamiento de pagos con tarjeta.
• Google Maps — mapas embebidos en páginas de áreas de servicio.

Cada proveedor se rige por sus propios términos; los usamos estrictamente para el propósito operacional listado y no los autorizamos a usar sus datos para su propio marketing.

Retención

Historial de servicio y facturas se conservan 7 años para cumplir con el estatuto de limitaciones de Florida y requisitos de auditoría de procurement. Los envíos de formulario que no se convierten en clientes se purgan después de 12 meses. Puede solicitar eliminación antes escribiendo a bernerepair@gmail.com, sujeto a obligaciones legales y fiscales.

Sus derechos

Residentes de Florida y California (CCPA) pueden solicitar copia de sus datos personales, corregir inexactitudes o solicitar eliminación sujeto a la retención anterior. Escriba a bernerepair@gmail.com con descripción breve de su solicitud; respondemos dentro de 30 días.

Seguridad

Alojamos en Vercel (cifrado en tránsito y en reposo). Credenciales de vendor, datos bancarios y cualquier acuerdo firmado se almacenan en sistemas con control de acceso. No almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores — el pago es procesado directamente por Stripe/Square.

Niños

Nuestro servicio es B2B; no recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta política. Los cambios materiales se publican aquí con nueva fecha de "Última actualización." El uso continuado del sitio o servicio después de la fecha publicada constituye aceptación.

Contacto

Correo bernerepair@gmail.com · teléfono (754) 345-4515 · dirección: 1001 N Federal Hwy #230, Hallandale Beach, FL 33009.

Vea también: Términos de Servicio · Política de Cookies